Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Hearthglowhouse (en adelante, "nosotros" o "nuestro").
Los presentes Términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda online, incluyendo la navegación, la compra de productos, los pagos, los envíos, la gestión de pedidos y la atención al cliente.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades
Puede realizar compras con o sin crear una cuenta de usuario.
Usted es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Asimismo, deberá mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso asociada a su cuenta.
No está permitido utilizar nuestro sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar al funcionamiento, seguridad o derechos de terceros.
3. Productos, disponibilidad y precios
Trabajamos para mantener actualizada la información relacionada con productos, disponibilidad y precios.
La disponibilidad mostrada en el sitio puede estar sujeta a confirmación durante el procesamiento del pedido.
Si se detecta un error evidente en el precio, descripción del producto o disponibilidad, podremos cancelar el pedido e informar al cliente, procediendo al reembolso correspondiente cuando sea aplicable.
4. Pedidos y pagos
Una vez completado el pedido y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra y el número de pedido.
El procesamiento del pedido comenzará después de que el pago haya sido autorizado correctamente.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Las transacciones se procesan mediante sistemas seguros de pago. No almacenamos la información completa de su tarjeta bancaria.
5. Política de envíos
Después de la confirmación del pago, los pedidos serán preparados en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables antes del envío.
Los plazos, costes y condiciones detalladas de entrega se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Cuando un pedido ya haya sido enviado, podrá solicitar una devolución conforme a nuestra Política de cancelación de pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Los productos podrán devolverse o cambiarse cuando cumplan los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, gestionaremos el reembolso o sustitución correspondiente según las condiciones aplicables.
8. Política de reembolsos
Los reembolsos se procesarán después de la aprobación correspondiente.
Método de reembolso
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Plazo de procesamiento
El reembolso será emitido aproximadamente dentro de 1 día laborable tras su aprobación.
Dependiendo de la entidad bancaria, el importe podrá reflejarse en la cuenta del cliente en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Si el importe no aparece después de dicho plazo, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en España.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda, no se verán afectados por estas condiciones.
En caso de conflicto, intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
10. Privacidad y protección de datos
Recopilamos y utilizamos únicamente la información necesaria para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Proporcionar atención al cliente.
- Mejorar nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción o utilización sin autorización previa.
12. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para mantener nuestro sitio web y la información publicada actualizados y disponibles.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de problemas técnicos, mantenimiento, incidencias de red u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.
13. Modificaciones de los términos
Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o procedimientos.
La versión publicada en nuestro sitio web será siempre la versión vigente.
14. Contacto
Dirección:
2204 Valley Blossum Ln, League City, TX 77573, United States
Teléfono:
+1 (281) 660-7651
Correo electrónico:
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)