Politica de envios
1. Ámbito de entrega
Elvironix realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países o regiones.
Le recomendamos comprobar que la dirección de entrega se encuentre dentro de nuestra zona de servicio antes de finalizar el pedido.
2. Gastos de envío
Todos los precios publicados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:
- Pedidos iguales o superiores a 300,00 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 300,00 €: tarifa fija de envío de 15,00 €.
El importe correspondiente se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
3. Confirmación y preparación del pedido
Una vez confirmada correctamente la compra, recibirá un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago.
- Resumen de los productos adquiridos.
El pedido será preparado para su envío en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Cuando el pedido haya sido expedido, recibirá un nuevo correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
4. Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias logísticas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda u otros factores ajenos a nuestro control. Los plazos de entrega no constituyen una garantía.
5. Transportistas
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos para ofrecer un servicio de entrega fiable, entre ellos:
- DHL Express
- FedEx
- UPS®
El transportista será seleccionado en función del destino y de la disponibilidad logística.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago.
- Nombre del transportista.
- Número de seguimiento.
También podrá consultar el estado del pedido desde la página Seguimiento de pedidos, introduciendo el número de pedido junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado durante la compra.
7. Responsabilidad
Productos dañados o extraviados
Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías de la incidencia.
Modificaciones del envío
Las modificaciones relacionadas con la dirección de entrega únicamente podrán solicitarse antes del envío del pedido. Una vez expedido, es posible que no puedan realizarse cambios.
Exactitud de la dirección
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. La información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos, devoluciones o gastos adicionales.
Circunstancias extraordinarias
Determinadas circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras situaciones excepcionales, pueden ocasionar retrasos en la entrega. En estos casos mantendremos informado al cliente cuando sea posible.
8. Recomendaciones al recibir el pedido
Al recibir el paquete, recomendamos:
- Revisar el estado exterior del embalaje.
- Comprobar que el contenido corresponde con el pedido realizado.
- Tomar fotografías si se observan daños visibles antes de abrir el paquete.
- Conservar el embalaje original en caso de incidencia.
- Contactar con nosotros lo antes posible si detecta cualquier problema relacionado con la entrega.
9. Contacto
Dirección
2204 Valley Blossum Ln, League City, TX 77573, United States
Teléfono
+1 (281) 660-7651
Correo electrónico
support@hearthglowhouse.com
Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).