Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Bienvenido a Hearthglowhouse (en adelante, «nosotros» o «nuestro»).

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando navegan por nuestra tienda online, realizan compras, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en nuestra plataforma.

Hearthglowhouse es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

La presente política se aplica únicamente a los servicios proporcionados mediante nuestro sitio web y a las comunicaciones o interacciones realizadas con nosotros a través de dichos canales.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos, compras y pagos.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador y actividad general dentro del sitio web.

Además, utilizamos cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar el funcionamiento del sitio web y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

Las cookies utilizadas pueden clasificarse de la siguiente manera:

Cookies necesarias

Estas cookies son imprescindibles para garantizar el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones como la gestión del carrito de compra, la seguridad de la plataforma y el procesamiento correcto de los pedidos.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten recordar determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia más personalizada durante futuras visitas.

Cookies analíticas

Estas cookies nos permiten analizar la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web, evaluar su rendimiento y mejorar nuestros servicios.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias, incluyendo cookies analíticas u otras tecnologías similares, solo serán activadas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando así lo requiera la normativa aplicable.

El usuario puede gestionar, modificar o retirar su consentimiento sobre el uso de cookies en cualquier momento mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o desde la configuración de su navegador.

3. Uso y divulgación de la información personal

La información personal recopilada podrá utilizarse exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y completar pedidos realizados en nuestra tienda online.
Procesar pagos y aplicar medidas de prevención contra actividades fraudulentas.
Coordinar la preparación, envío y entrega de productos.
Responder preguntas, solicitudes y comunicaciones del servicio de atención al cliente.
Mejorar nuestros productos, servicios y procesos de compra.
Mantener la seguridad y funcionamiento adecuado de nuestra plataforma.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

Hearthglowhouse no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información personal únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:

Gestionar pagos mediante proveedores autorizados.
Coordinar entregas mediante empresas de transporte o servicios logísticos.
Cumplir obligaciones legales o atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.
Proteger nuestros derechos, sistemas y seguridad frente a actividades fraudulentas o usos indebidos.

4. Conservación de datos y gestión de Cookies

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el tiempo requerido por las obligaciones legales aplicables.

Las cookies permanecerán activas durante el periodo necesario según la finalidad específica de cada una.

El usuario puede eliminar, bloquear o configurar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador en cualquier momento.

Cuando una cookie requiera autorización previa, esta no será instalada hasta que el usuario haya otorgado su consentimiento.

Asimismo, el consentimiento podrá retirarse posteriormente sin afectar a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de eliminación de datos cuando sea aplicable.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento en determinadas situaciones.
Derecho a retirar el consentimiento previamente concedido.
Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Base jurídica del tratamiento de datos (GDPR)

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Utilizamos los datos personales cuando son necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y proporcionar los productos o servicios solicitados.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario proporciona su autorización expresa, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, newsletters u ofertas especiales.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otros requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Podremos utilizar determinados datos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, reforzar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del usuario.

7. Protección y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso incorrecto.

Estas medidas incluyen:

Uso de conexiones protegidas mediante cifrado SSL.
Restricción del acceso a la información personal únicamente al personal autorizado.
Aplicación de procedimientos internos de seguridad.
Supervisión para identificar posibles riesgos o actividades sospechosas.

Aunque aplicamos medidas adecuadas de protección, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad completamente absoluta.

8. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales aplicables.

La versión actualizada permanecerá disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde el momento de su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección

2204 Valley Blossum Ln, League City, TX 77573, United States

Teléfono

+1 (281) 660-7651

Correo electrónico

support@hearthglowhouse.com

Horario de atención

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